終於結束與 Kiwibank的纏鬥 (II)

我必須說，我是一個脾氣不好的人，但我可以理解可能因為是在電話中，所以會聽錯會抄錯，我不怪你，但我不能接受問題都還沒解決，就不讓我打電話。服務專線，不就是意味著給有問題的人打的嗎，既然是這樣，一定是有人把我的登入號碼註銷，要不然怎麼可能隨隨便便就無效。

隔天，就收到Kiwibank的道歉信及之前要寄給我但一直沒收到的表格。

長這樣（其實有兩頁，但我只收到這一頁，後面解釋）

收到後，想說來確定一下要準備資料的細節，又打到Kiwibank (可以通了，那之前怎麼回事)，不只是不是菜鳥，很多事都說稍等，他去問一下，結束前，順便問他 “ 你可以再問我一次帳戶餘額嗎？”
他 “ ok ”
又問我一些常規的問題，但他沒問我餘額，反而問我最近一次的匯款紀錄，輕輕鬆鬆的問到了餘額，也改了密碼，終於告一段落了，好在不用跑那煩人文件的流程。誠心的祝福這位菜鳥不要被fire。


但事情有這麼簡單就結束嗎？

當我從外面回到家時，想說再來登入一次好了，第一次錯，第二次還錯，馬上停止，改登入網頁，還是不行，研判，被主管發現菜鳥給我密碼了。

好吧，只有最後一步了。就是要準備（1）護照影本 （2）國際駕照影本（3）帳戶證明影本
（4）地址證明，以上資料要去找認證人幫你蓋章，簽名，標註日期。那認證人呢，有六個選項（1）政府單位或大使（2）你所開戶的銀行（3）律師（4）公證人（5）Honorary Consul（6）國會的成員。由於3，4要錢，5我不知道是什麼，所以簡單的就1，2，6啦。

因為我太過心急了，就帶著所有資料去銀行，想當然爾，銀行只願意蓋帳戶證明。又去找了立委（因為在我家附近），雖然立委在哪裡推託，但他倒是點醒我一件事，哪裡發的文件就應該回到原本發的單位蓋章。沒錯，我太智障了。立委助理一直跟我說，你去戶政事務所拿個英文證明應該就足夠證明你是誰了，對方應該就會接受了，下午在去辦吧。

一想到要東奔西跑就覺得很煩，打給kiwibank（從這時候開始，就像一個瘋子在吼叫）
問他 “ 如果只拿戶政事務所的證明，是不是就足夠證明我是本人了 ”
他 “ 什麼？”
她 “ 我。說。戶。政。事。務。所，反正是一個政府單位啦，為什麼要把事情搞的那麼複雜，我可以回答所有其他的問題除了帳戶餘額，難道不足以證明我就是本人嗎？ ”
她 “規定就是規.....”
我 “ 我可以告訴你我的發照日期，效日截止日期........”
她 “ 那都不是我要的答案，現在你能做的就是附上資料 ”
我 “那你們拿到資料，多快會處理好？”
她 “要3-5天 ”
我 “ 什麼，我都等了快一個禮拜了，你還要我等3-5天？？？”
她 “ 這是我們的流程，你還有其他事情喔可以幫的嗎？”
我 “ 你主管在嗎？”
她 “ 在，你昨天有跟他聽話過 ”
我 “ 麻煩請他聽電話 ”

主管 “ 哈囉，某某，你好嗎？”
我 “ 我一點都不好啊，你應該很清楚我的情況吧！“
主管 “ 是的 ”
我 ” 那我問你，如果沒有人願意當我的認證人，因為他們不知道Kiwibank是什麼，那我該怎麼辦？ ”
主管 “ 你可以拿去公證 ”
我(爆發) “我為什麼要付錢給別人才能證明我是本人啊，你要幫我付嗎？你要嗎？你不覺得很蠢嗎？再問你，台灣的政府單位只有印章，沒有人會簽名，怎麼辦？”
主管 “ ............稍等，我們可以接受只有蓋章與日期 ”
我 “ 你確定嗎 ”
主管 “ 是的 ”
我 “ 那我的護照可以掃描正本給你嗎？”
主管 “ 不行，一定要蓋章 ”
我(怒) “ 我為了要蓋一個章，還要特地跑到台北，除了花時間還要花錢，又不能馬上拿，幹嘛要那麼麻煩啊，我問你，你自己記得你一年前的戶頭餘額嗎？”
主管 “ 不 ”
我 “ 你看吧，那你幹嘛那麼堅持一直問我這問題 ”
主管 “ 我不是來這跟你爭辯的，還有什麼事可以幫你的嗎？ ”
我 “ 那你收到我的文件最快可以對就弄好，剛剛那位小姐說要3-5天，我已經打電話都快一個禮拜了，不能接受還要等那麼久 ”
主管 “ 一個工作天就可以了 ”
我( 冷靜一下) “ 國際駕照可以嗎，英文版的，有我的名字，國籍，生日？”
主管 “ 那可以 ”
我 “ 我還要提供地址證明嗎？”
主管 “ 是的，請問什麼樣的證明呢？”
我 “ 之前有匯錢到國外的匯款單 ”
主管 “ 可以 ”
我 “ 印章是中文的，需要翻譯嗎？”
主管 “ 要的 ”
我 “ 我可以自己翻嗎？”
主管 “ 可以 ”
我 “ 好，我再跟你確認，護照影本，國際駕照影本，帳戶證明影本，英文地址證明 ”
主管 “ 沒錯，連同OVERSEAS CUSTOMER REQUEST FORM 兩面寄到信箱 ”
我 “ 我只收到一面 ”
主管 “ 他是兩面的，你有把他往下拉嗎？”
我(怒) “ 我！正！在！看！我就已經跟你說了，我只收到一面，你幹嘛不重寄一封給我啊？ ”
主管 “ 是是，我現在重寄，知道信是誰寄給你的嗎？ ”（分明不相信我的說法）
我 “ JOSH ”

第二面長這樣

收到信後，趕緊去蓋其他的印章，還花750去公證我的護照影本。外交部的文件證明組說，沒有當天取件的服務，最快是今天收明天拿，要價660。真貴


待續。。。